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老年人運用智能技術常遇困難 解決方案來了!

來源: 2020-11-25 11:25:58

國務院辦公廳11月24日印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》,就進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難,堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行,為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務作出部署。

《實施方案》提出,到2020年底前,集中力量推動各項傳統服務兜底保障到位,抓緊出臺實施一批解決老年人運用智能技術最迫切問題的有效措施,切實滿足老年人基本生活需要。到2021年底前,圍繞老年人高頻服務事項,推動老年人享受智能化服務更加普遍,傳統服務方式更加完善。到2022年底前,老年人享受智能化服務水平顯著提升、便捷性不斷提高,線上線下服務更加高效協同,解決老年人面臨的“數字鴻溝”問題的長效機制基本建立。

《實施方案》聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫、消費、文娛、辦事等7類高頻事項和服務場景,提出了20條具體舉措要求:

一是做好突發事件應急響應狀態下對老年人的服務保障,包括完善“健康碼”管理便利老年人通行、保障居家老年人基本服務需要、在突發事件處置中做好幫助老年人應對工作。

二是便利老年人日常交通出行,包括優化老年人打車出行服務、便利老年人乘坐公共交通、提高客運場站人工服務質量。

三是便利老年人日常就醫,包括提供多渠道掛號等就診服務、優化老年人網上辦理就醫服務、完善老年人日常健康管理服務。

四是便利老年人日常消費,包括保留傳統金融服務方式、提升網絡消費便利化水平。

五是便利老年人文體活動,包括提高文體場所服務適老化程度、豐富老年人參加文體活動的智能化渠道。

六是便利老年人辦事服務,包括依托全國一體化政務服務平臺優化“互聯網+政務服務”應用、設置必要的線下辦事渠道。

七是便利老年人使用智能化產品和服務應用,包括擴大適老化智能終端產品供給、推進互聯網應用適老化改造、為老年人提供更優質的電信服務、加強應用培訓和開展老年人智能技術教育。

《實施方案》強調,要完善法規規范,加強督促落實,保障信息安全,開展普及宣傳,將促進老年人融入智慧社會作為人口老齡化國情教育重點,弘揚尊重和關愛老年人的社會風尚。

來源:中國新聞網

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